LEGAL
キャンセル・返金ポリシー
| 区分 | キャンセル・返金条件 |
|---|---|
| 予約確定前 | 支払い前の予約申請は無料で取り消し可能 |
| 開始48時間前まで | 全額返金、または1回に限り無料で日程変更 |
| 48時間前〜24時間前 | 利用料金の50％を返金、または運営判断で1回日程変更 |
| 開始24時間前以降・無断欠席 | 原則返金なし |
| Reader・運営都合 | 全額返金、または利用者の希望により振替 |
| 重大な接続障害 | 原因と提供状況を確認し、振替または全部・一部返金 |
| 500円等のデジタル鑑定 | 提供開始後は原則返金不可。ただし重複決済、未提供、重大な不具合は返金または再提供 |
返金は原則として元の決済方法へ行い、金融機関等の処理により着金まで時間がかかる場合があります。利用者都合の変更・返金は、info@hook-itsol.comまでご連絡ください。